Hummingbird in Ecuador
HOW CAN WE HELP?

Hubungi Kami

We’re here to assist and answer any questions you may have. Please see the options below and choose from the relevant teams to get in touch.

Indonesia

PT Ashmore Asset Management Indonesia Tbk

Pacific Century Place
18th Floor SCBD Lot 10
Jalan Jendral Sudirman Kav 52-53
Jakarta 12190
Indonesia

T: +62 21 2953 9000
F: +62 21 2953 9001

Pengaduan nasabah

Pengaduan Secara Tertulis

Mohon menyiapkan dokumen berikut

  • Identitas Nasabah atau Perwakilan
  • Surat Kuasa (jika diwakilkan)
  • Permasalahan yang diadukan

Kirim data dan surat resmi ke:

PT Ashmore Asset Management Indonesia Tbk
Pacific Century Place
18th Floor SCBD Lot 10
Jalan Jendral Sudirman Kav 52-53
Jakarta 12190
Indonesia

Pengaduan Secara Lisan

T: +62 21 2953 9000

Penyelesaian Pengaduan

Lisan : Maks 5 Hari Kerja
Tertulis : Maks 20 Hari Kerja
Perpanjangan waktu : Maks 20 Hari Kerja

Complaint resolution process

Penyelesaian Sengketa

Dalam hal tidak tercapai kesepakatan penyelesaian Pengaduan, Nasabah dan Manajer Investasi dan/atau Bank Kustodian akan melakukan penyelesaian sengketa dengan mekanisme penyelesaian sengketa berupa mediasi atau arbitrase melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) dengan syarat, ketentuan dan tata cara sebagaimana dimaksud dalam POJK Tentang Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa di Sektor Jasa Keuangan.