
Hubungi Kami
Indonesia
PT Ashmore Asset Management Indonesia Tbk
Pacific Century Place
18th Floor SCBD Lot 10
Jalan Jendral Sudirman Kav 52-53
Jakarta 12190
Indonesia
T: +62 21 2953 9000
F: +62 21 2953 9001
Pengaduan nasabah
Pengaduan Secara Tertulis
Mohon menyiapkan dokumen berikut
- Identitas Nasabah atau Perwakilan
- Surat Kuasa (jika diwakilkan)
- Permasalahan yang diadukan
Kirim data dan surat resmi ke:
PT Ashmore Asset Management Indonesia Tbk
Pacific Century Place
18th Floor SCBD Lot 10
Jalan Jendral Sudirman Kav 52-53
Jakarta 12190
Indonesia
Pengaduan Secara Lisan
T: +62 21 2953 9000
Penyelesaian Pengaduan
Lisan : Maks 5 Hari Kerja
Tertulis : Maks 10 Hari Kerja
Perpanjangan waktu : Maks 10 Hari Kerja

Penyelesaian Sengketa
Dalam hal tidak tercapai kesepakatan penyelesaian Pengaduan, Nasabah dan Manajer Investasi dan/atau Bank Kustodian akan melakukan penyelesaian sengketa dengan mekanisme penyelesaian sengketa berupa mediasi atau arbitrase melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) dengan syarat, ketentuan dan tata cara sebagaimana dimaksud dalam POJK Tentang Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa di Sektor Jasa Keuangan.