PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Clientes AIAC

Ashmore Investment Advisors S.A., Sociedad Fiduciaria ha dispuesto de los siguientes canales de comunicación para presentación de sus PQRS: 

  • A la línea telefónica en Bogotá: +57 601 5804183 desde de 9:00 am a 6:00 pm
  • A través del correo electrónico: pqrsfiduciaria@ashmoregroup.com.co
  • A la dirección: Carrera 7 No. 75-66 Piso 7 en Bogotá D.C. de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

No olvide suministrar sus datos de contacto como teléfono fijo, celular, dirección y correo electrónico.

Autorregulador del Mercado de Valores

Ashmore Investment Advisors S.A., Sociedad Fiduciaria en cumplimiento de la Carta Circular Única de Autorregulación Voluntaria en Divisas y la Carta Circular Única de Autorregulación en Valores expedida por el Autorregulador del Mercado de Valores de Colombia -AMV-, pone en conocimiento de sus clientes la posibilidad de presentar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias –PQRS- ante el AMV sobre  temas relacionados con la actividad de intermediación de valores a través de los siguientes canales de comunicación: 

www.amvcolombia.org.co

Superintendencia Financiera de Colombia

Directamente a la Superintendencia Financiera de Colombia a través de los siguientes canales de comunicación: 

  • A la dirección: Calle 7ª No. 4-49 en Bogotá - PBX: 601 5940200 – 601 5940201
  • Línea telefónica en Bogotá: + 57 601 3078042
  • Línea gratuita nacional para personas fuera de Bogotá: 018000120100
  • E-mail: super@superfinanciera.gov.co

Buzón de peticiones, quejas y reclamos

https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?lServicio=Publicaciones&lTipo=publicaciones&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=20710 

Consumidor Financiero

https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?lServicio=Publicaciones&lTipo=publicaciones&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=60886