PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Clientes AIAC

Ashmore Investment Advisors S.A., Sociedad Fiduciaria ha dispuesto de los siguientes canales de comunicación para presentación de sus PQRS: 

  • A la línea telefónica en Bogotá: +57 601 5804183 desde de 9:00 am a 6:00 pm
  • A través del correo electrónico: pqrsfiduciaria@ashmoregroup.com.co
  • A la dirección: Carrera 7 No. 75-66 Piso 7 en Bogotá D.C. de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

No olvide suministrar sus datos de contacto como teléfono fijo, celular, dirección y correo electrónico.

 

Autorregulador del Mercado de Valores

Ashmore Investment Advisors S.A., Sociedad Fiduciaria en cumplimiento de la Carta Circular Única de Autorregulación Voluntaria en Divisas y la Carta Circular Única de Autorregulación en Valores expedida por el Autorregulador del Mercado de Valores de Colombia -AMV-, pone en conocimiento de sus clientes la posibilidad de presentar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias –PQRS- ante el AMV sobre  temas relacionados con la actividad de intermediación de valores a través de los siguientes canales de comunicación: 

www.amvcolombia.org.co

Notificaciones judiciales: 
Tel: (601) 6024580 ext. 1419 & 1422
legal@amvcolombia.org.co
lcardona@amvcolombia.org.co

Normativa y buenas prácticas:
Ingrith Vargas
Profesional de Reglamentación I
Tel: (601) 6024580 ext. 1515
ivargas@amvcolombia.org.co

Contáctenos en
+57 601 602 4580
Calle 72 #10 - 07 Oficina 1202 Bogotá, Colombia

Página web: https://amvcolombia.org.co/acerca-de-amv/

Encuentre el formulario de quejas de AMV en el siguiente enlace: https://amvcolombia.org.co/quejas/

 

Superintendencia Financiera de Colombia

Directamente a la Superintendencia Financiera de Colombia a través de los siguientes canales de comunicación: 

  • A la dirección: Calle 7ª No. 4-49 en Bogotá - PBX: 601 5940200 – 601 5940201
  • Línea telefónica en Bogotá: + 57 601 3078042
  • Línea gratuita nacional para personas fuera de Bogotá: 018000120100
  • E-mail: super@superfinanciera.gov.co

Buzón de peticiones, quejas y reclamos

https://www.superfinanciera.gov.co/publicaciones/10110761/atencion-y-servicios-a-la-ciudadaniaatencion-al-ciudadanoformulario-solicitudes-y-pqrsf-10110761/

Consumidor Financiero

https://www.superfinanciera.gov.co/publicaciones/10114649/personasguias-para-el-consumidor-financiero-10114649/

Contacto Defensor del Consumidor Financiero

Para ASHMORE INVESTMENT ADVISORS S.A SOCIEDAD FIDUCIARIA se ha designado como Defensor del Consumidor Financiero Principal a la doctora Ana María Giraldo Rincón.

Los canales que usted como consumidor financiero tiene para acudir a la Defensoría del Consumidor Financiero, a su elección son los siguientes:

Ana María Giraldo Rincón (Defensor al Consumidor Financiero – Principal)

Pablo Valencia Agudo (Defensor al Consumidor Financiero – Suplente)

Carrera 10 No. 97A-13 (502)
Bogotá D.C.
Colombia

Teléfono: +57 601 6108164

Página web: https://defensorsos.com/
Correo electrónico: defensoriaashmore@legalcrc.com

Horario de atención al público: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. en jornada continua. Teléfono: +57 601 6108164.